Stell dir vor, es ist später Nachmittag. Du stehst an der Rezeption deines Hotels, hast gerade eine längere Telefonkonferenz mit einem Reiseveranstalter beendet und überprüfst noch schnell die letzten Ankünfte des Tages.

Die Gäste, die heute eingecheckt haben, scheinen zufrieden. Und du atmest kurz durch.

Doch kaum hast du den Hörer aufgelegt, siehst du die Abrechnung der letzten Woche auf deinem Schreibtisch. Und wieder spürst du ein flaues Gefühl im Magen, als du die Zeile siehst: Provisionen an Buchungsplattformen.

Dieser Moment fühlt sich jedes Mal gleich an – ein wunder Punkt, der dich jeden Monat aufs Neue beschäftigt und einfach nicht heilt.

Du fragst dich: Wie lange kann das noch so weitergehen? Wie viele Monate oder Jahre willst du noch auf diese Weise arbeiten, während ein erheblicher Teil deines Umsatzes an externe Plattformen geht?

Es fühlt sich an, als würdest du in einem engen Netz gefangen sein, das sich immer weiter zusammenzieht.

Aber tief in dir weißt du auch: Es gibt einen Weg heraus. Du hast es selbst in der Hand, diesen Kreislauf zu durchbrechen und wieder die volle Kontrolle über dein Geschäft zu gewinnen.

Denn die Lösung heißt: Direktbuchungen!

Der Teufelskreis der Buchungsplattformen

Lass mich ehrlich sein: Buchungsplattformen wie booking.com, Expedia und andere haben zweifellos ihre Vorteile.

Sie bieten Sichtbarkeit, sie bringen Gäste – und für viele familiengeführte Hotels sind sie zur Gewohnheit geworden, vielleicht sogar zur Notwendigkeit.

Doch dieser Komfort hat seinen Preis. Und damit meine ich nicht nur die offensichtlichen Kosten wie Provisionen, sondern auch die subtileren, aber ebenso schmerzhaften Konsequenzen …

… nämlich Abhängigkeit.

Diese Plattformen kontrollieren den Kontakt zu den Gästen und stellen die Zahlungsbedingungen auf. Sie diktieren die Spielregeln und zwingen dich in einen ständigen Preiskampf.

All das nagt an deinem Gewinn und deiner Kontrolle über dein eigenes Geschäft.

Es fühlt sich an, als würdest du in einem unendlichen Wettbewerb gegen andere Hotels antreten, der nur über den Preis entschieden wird.

Doch dein Hotel ist dein Lebenswerk. Es verdient mehr als das.

Und dann ist da noch der emotionale Aspekt: Dein Hotel ist dein Zuhause. Ein Ort voller Geschichten, Erinnerungen und Persönlichkeiten.

Doch auf den Buchungsplattformen wird es oft auf eine bloße Zahl, eine Bewertung und einen Preis reduziert.

Deine Einzigartigkeit – das, was dein Hotel besonders macht – geht in der Masse der Angebote unter.

Warum Direktbuchungen so wertvoll sind

Nun stell dir vor, du könntest den Teufelskreis durchbrechen. Was wäre, wenn du es schaffen könntest, mehr Gäste dazu zu bewegen, direkt bei dir zu buchen? Es gibt viele Gründe, warum dies der Königsweg für jedes Hotel ist. Hier sind die wichtigsten:

Keine Provisionen: Jeder Euro, den du nicht an eine Buchungsplattform abgibst, bleibt bei dir. Das bedeutet mehr finanzielle Freiheit und die Möglichkeit, dieses Geld in dein Hotel zu reinvestieren. Sei es, um dein Angebot zu verbessern, deine Mitarbeiter zu belohnen oder um dein Marketing auszubauen. Oder du gönnst dir persönlich mal was.

Direkter Kontakt zum Gast: Wenn ein Gast direkt bei dir bucht, kannst du ihn von Anfang an persönlich ansprechen und eine Beziehung aufbauen sowie individuelle Wünsche berücksichtigen, besondere Angebote machen und den Gast bereits vor seiner Ankunft begeistern.

Kontrolle über den Buchungsprozess: Du entscheidest über die Bedingungen, nicht die Plattform. Du bestimmst die Kommunikation und du hast die Möglichkeit, den gesamten Buchungsvorgang nach deinen Vorstellungen zu gestalten. Du kannst flexible Stornierungsbedingungen anbieten, Sonderaktionen veranstalten und sicherstellen, dass deine Website immer die aktuellsten Informationen enthält.

Markenstärkung: Direktbuchungen stärken die Bindung an deine Marke. Deine Gäste assoziieren ihre positive Erfahrung direkt mit deinem Hotel und nicht mit einer anonymen Plattform. Sie erinnern sich an dein Hotel, deine Gastfreundschaft und an deine Einzigartigkeit. Das fördert die Mundpropaganda und schafft treue Stammgäste.

Besseres Gästeerlebnis: Wenn du den gesamten Prozess in der Hand hast, kannst du den Aufenthalt für den Gast von Anfang an optimal gestalten und ihn mit besonderen Extras überraschen.

Der Weg in die Unabhängigkeit: Wie du deine Direktbuchungen steigerst

Jetzt, wo du die Vorteile kennst, fragst du dich sicher, wie du es schaffst, dass mehr Gäste direkt bei dir buchen. Die gute Nachricht ist: Es gibt zahlreiche bewährte Strategien, die du nutzen kannst, um deine Direktbuchungen zu steigern. Es erfordert Engagement, Kreativität und eine klare Ausrichtung deiner Marketingaktivitäten – aber der Aufwand lohnt sich.

Eine überzeugende Website

Deine Website ist das Schaufenster deines Hotels. Das Herzstück deiner Online-Präsenz. Sie muss professionell, einladend und leicht zu navigieren sein. Das bedeutet:

Einladendes Design: Deine Website sollte das Ambiente und die Atmosphäre deines Hotels widerspiegeln. Zeige das, was dein Hotel einzigartig macht in hochwertigen Bildern und Videos. Und achte darauf, dass die Seite auf allen Geräten – ob PC, Tablet oder Smartphone – gut aussieht und perfekt funktioniert.

Benutzerfreundlichkeit: Der Buchungsprozess sollte so einfach und intuitiv wie möglich sein. Ein klarer „Jetzt buchen“-Button, der auf jeder Seite gut sichtbar ist, sorgt dafür, dass die Gäste schnell und unkompliziert ihren Aufenthalt bei dir sichern.

Transparente Kommunikation: Hebe die Vorteile einer Direktbuchung deutlich hervor. Das können exklusive Angebote, flexible Stornierungsbedingungen oder ein Willkommensgeschenk bei der Ankunft sein, die den Aufenthalt versüßen. Sei transparent und klar in deinen Botschaften.

Verkaufspsychologische Texte: Menschen treffen Kaufentscheidungen emotional. Das bedeutet, dass du deinen Wunschgast sehr gut kennen musst, um ihn mit seinen Wünschen, Bedürfnissen, Ängsten und Sorgen gezielt anzusprechen. Außerdem ist es wichtig, dass du in deinen Texten stets die eine Frage beantwortest, die sich dein potenzieller Gast immer stellt: Was ist drin für mich? Oder anders formuliert: Was habe ich davon?

Um dir den Schreibprozess zu vereinfachen, schau dir gern diesen Blogartikel von mir an: Werbetexte schreiben: 12 Textformeln, mit denen du leichter schreibst.

Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Content Marketing

Damit potenzielle Gäste deine Website finden, ist eine starke SEO-Strategie unerlässlich.

Keyword-Optimierung: Finde heraus, welche Begriffe deine Gäste bei der Suche verwenden und optimiere deine Website dahingehend. Begriffe wie „familienfreundliches Hotel in [Dein Ort]“ oder „Wellnesshotel in [Deine Region]“ könnten für dich relevant sein.

Blog: Ein Blog auf deiner Website ist eine hervorragende Möglichkeit, regelmäßig neue Inhalte zu veröffentlichen und deine SEO zu verbessern. Schreibe über lokale Events, Geheimtipps in der Umgebung, besondere Erlebnisse in deinem Hotel oder Insider-Tipps für Gäste. Dadurch zeigst du nicht nur deine Expertise, sondern bietest deinen Gästen auch einen Mehrwert.

Lokale SEO: Stelle sicher, dass dein Hotel bei Google My Business gut positioniert und in anderen lokalen Verzeichnissen eingetragen ist. Positive Bewertungen auf Google und anderen Plattformen steigern deine Sichtbarkeit und das Vertrauen potenzieller Gäste.

Social Media und E-Mail-Marketing

Social Media und E-Mail-Marketing sind kraftvolle Instrumente, um mit deinen Gästen in Kontakt zu bleiben und sie zu motivieren, direkt bei dir zu buchen.

Social Media: Nutze Plattformen wie Instagram, Facebook oder Pinterest, um visuell ansprechende Inhalte zu teilen und dein Hotel in seiner besten Form zu präsentieren. Zeige Fotos von deinen Zimmern, von Events im Hotel oder von zufriedenen Gästen. Auch Geschichten hinter den Kulissen wie die Zubereitung eines besonderen Menüs oder die Renovierung eines Zimmers schaffen eine emotionale Bindung.

Newsletter: Ein regelmäßiger Newsletter ist eine hervorragende Möglichkeit, Stammgäste zu pflegen und neue Gäste zu gewinnen. Mache exklusive Angebote für Direktbuchungen, teile Neuigkeiten und zeige, was dein Hotel so besonders macht.

Online-Reputation und Gästebewertungen

Positive Bewertungen sind Gold wert. Sie bauen Vertrauen auf und beeinflussen die Entscheidung deiner Gäste, direkt bei dir zu buchen. Nutze das zu deinem Vorteil.

Bewertungen sammeln: Bitte deine Gäste aktiv um Bewertungen, besonders wenn sie zufrieden sind und positiv über ihren Aufenthalt sprechen. Sei es mündlich beim Check-out oder per E-Mail nach der Abreise – der Zeitpunkt ist entscheidend.

Reputationsmanagement: Nimm dir die Zeit, auf Bewertungen zu antworten – egal, ob positiv oder negativ. Zeige mit einem freundlichen Dankeschön auf Lob und einer konstruktiven Antwort auf Kritik, dass du dich kümmerst und dass dir das Wohl deiner Gäste am Herzen liegt.

Exklusive Angebote für Direktbucher

Ein direkter Anreiz macht oft den Unterschied, ob ein Gast über eine Buchungsplattform oder direkt bei dir bucht.

Sonderaktionen: Biete exklusive Rabatte oder besondere Pakete an, die nur bei Direktbuchung verfügbar sind. Das kann ein Preisnachlass, ein kostenloses Frühstück oder ein Upgrade auf das nächste Zimmerlevel sein.

Zusatzleistungen: Extras wie ein kostenloses Frühstück, ein Glas Sekt zur Begrüßung oder ein später Check-out können das Zünglein an der Waage sein, um Gäste von einer Direktbuchung zu überzeugen.

Buchungsoptionen hervorheben: Mach es deinen Gästen leicht, die Vorteile einer Direktbuchung zu erkennen. Das können Pop-ups auf deiner Website, spezielle Banner oder klar kommunizierte Vorteile auf der Buchungsseite sein.

Fazit: Dein Weg zu mehr Direktbuchungen

Als Hotelier trägst du eine enorme Verantwortung. Nicht nur für deine Gäste, sondern auch für dein Team und deine Familie.

Gleichzeitig hast du ein starkes Bedürfnis nach Unabhängigkeit und Selbstbestimmung. Du möchtest die Früchte deiner harten Arbeit ernten und nicht ständig einen Teil davon an große Buchungsplattformen abtreten.

Es geht um mehr als nur Zimmer zu verkaufen – es geht darum, dein Lebenswerk zu schützen und zu stärken. Dein Hotel ist einzigartig. Und diese Einzigartigkeit verdient es, im Mittelpunkt zu stehen.

Indem du mehr Gäste dazu bringst, direkt bei dir zu buchen, gewinnst du nicht nur finanzielle Freiheit, sondern auch die Kontrolle über dein Geschäft zurück.

Es erfordert Mut, einen Schritt weg von der scheinbaren Sicherheit der Buchungsplattformen zu machen. Aber es ist ein Schritt in Richtung Unabhängigkeit. Ein Schritt, der es dir ermöglicht, dein Hotel so zu führen, wie du es immer wolltest.

Glaube an die Kraft deiner Marke.

Glaube an deine Vision.

Glaube an die Qualität deines Angebots und an deine Fähigkeit, Gäste zu begeistern.

Denn am Ende des Tages gibt es nichts Wertvolleres als einen Gast, der sich genau aus diesem Grund für dein Hotel entscheidet – und direkt bei dir bucht.

Dieses flaue Gefühl in der Magengegend ist real, wenn du daran denkst, wie abhängig du von Buchungsplattformen bist. Aber es muss nicht für immer bleiben.

Mit den richtigen Strategien und dem festen Willen zur Veränderung kannst du es loswerden und deinem Hotel den Weg in eine unabhängige, erfolgreiche Zukunft ebnen.

Gern unterstütze ich dich dabei, dein Ziel zu erreichen.

Nimm hier Kontakt zu mir auf, um deine Website mit verkaufsstarken Texten zum Buchungs-Booster zu machen.